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美容师培训的要素

2018-10-29 11:05:37 阅读次数:227

  美容师在培养美容师时需要注意很多方面,如何判断美容师是否合格实际上有其评估标准,一般美容讲师将通过以下几点来判断。

  一,基本站立姿势

  正确的原始姿势是:双脚靠近,双手左右放在膝盖上,腰部挺胸。头部不应从一侧倾斜到另一侧。

  外观:要求整齐,每天上班前给人一种感觉,化妆要随时注意做,着装要求合适。

  二,微笑

  微笑是世界上美丽,受欢迎的语言。来自美容和美发行业的美好笑容将给顾客留下深刻印象。微笑到位也意味着指导消费的成功。

  培训通常包括要求员工站在镜子前面,每天练习微笑五分钟,然后互相微笑。半个月后,员工肯定会满意地笑。请记住:“我们无法控制自己的外表,但我们可以控制自己的笑容”。

  三,态度

  员工的服务态度是服务中关键的部分。缺乏良好的服务态度将直接导致客户流失,整体形象和质量将对客户产生负面影响。在为客户提供服务时,必须向他们透露。也就是说,员工的不良情绪将通过服务直接转移到客户身上,这远非热情周到的态度。让员工知道,热情,良好的态度是我们共同生存的基础。

  四,员工和客户至上

  不要以为有人比客户更重要。

  不要忽视客户需求;

  不要忘记未来。

  不要害怕重新开始。

  不要总是倾听客户的意见;

  不要认为“客户至上”很容易做到。

  不要忘记“客户至上”需要时间。

  不要给客户带来问题;

  不要与客户争论。

  不要忘记客户永远是对的。

  五,员工“十”工作原则

  做更多的事情,更多的微笑,更多的思考,拥有甜蜜的嘴巴,更有效率,更少说话,更慷慨,更快地行动,更好地服务。

  六,服务标准

  当客人进来时,他们会互相打招呼,安排饮料,轻声说话,积极倾听和沟通。搜索资料供参考,产品功能详尽,清晰;首先引导服务,下一个服务返回给我。

  七,欢迎客人

  欢迎来到我们公司。 (2)对不起(3)请稍等一下;谢谢你的等待。 (5)请这样来。 (6)是的,我知道。 (7)请原谅我。 (8)谢谢

  八,员工的七项服务要求

  (1)总是微笑; (2)知道,声音清脆,清晰,善良; (3)急速应对突发事件; (4)始终从客户的角度思考; (5)永远不要讨论他们背后的客人;记住客人的名字


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