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影楼化妆销售的步骤和技巧

2018-10-31 15:00:40 阅读次数:401

  一.应该采取哪些措施向客户推广项目或产品?

  1.从营销心理学的角度来看,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(刺激),兴趣,欲望,行动阶段(即消费行为)。

  吸引客户的注意力。化妆师应该是说话的人,而不是让客户说话的人。

  让客户感兴趣。我们应该充分利用沉默的通信手段,包括数据和视听数据,手势,目光接触和物理对象等视觉艾滋病。

  激发顾客的消费欲望。

  激励客户采取行动。

  2.介绍项目或产品时应注意的问题:

  热情,对顾客慷慨,保持愉快,和谐的气氛;耐心地回答并解释客户的问题。对产品或护理的客观解释;以平稳,自信的语气解释。我们应该配合客户的理解进度,不要急于一气呵成地完成所有的产品功能。我们应该让客户有时间思考,一次过多的信息,客户不能接受,但效果不好。让客户有机会提出问题,掌握客户需求的心理动态;尝试使用客户方面的证据来解释产品的功能,并避免主观性。让顾客尽可能地触摸和感受产品,了解护理步骤,增加他们的购兴趣;介绍时,不要过分夸大,以免扭曲,引起顾客的反感;无论是插图还是示范,我们都应该努力做到生动,举出更多例子;客户应立即回答问题(价格问题除外),以免失去兴趣;

  三。如何激发顾客的消费欲望

  让消费者满足消费欲望是化妆师成功的关键。因此,应注意:将产品和客户问题与实际需求联系起来;使用产品和化妆品后,向顾客提出好处;比较差异;将客户的潜在需求与产品联系起来;产品演示。

  四,化妆师的言论和行为禁忌

  1.说话时,不要用眼睛看顾客,这会暴露你的胆怯,让顾客产生怀疑,所以你应该克服恐惧。说话时要注意自然眼睛的人,但总要移动你的眼睛,不要总是看着一个人,保持并表现出自信。

  2.不要紧张或说不清楚。

  3.准确站立,不要有任何小的动作,例如双脚晃动。

  4.与客户交谈时不要四处看看或打哈欠,这会让你看起来无精打采,也不会打断顾客的讲话。当顾客说话时,化妆师听不清楚或清楚地理解。

  说话时不要吐。

  谈论太多不要被带走。让您的销售宣传简明扼要。专注于关键功能。不要概括你的优势。优点应该逐一介绍,而不是一起总结,以加深客户的印象。

  不要谈论身体缺陷。

  正确说话时使用暂停。

  尽量不要说“不”,而要说“是”。

  五、向客户展示产品时应注意哪些问题

  1.作为产品展示,化妆师试图让客户对产品的特性和功能有直观和具体的了解,以避免对产品产生任何疑问。

  2.产品演示必须具有足够的吸引力,以展示产品和护理课程的优点。

  3.示范时间不应太长。

  4.不要急于出售。

  六。如何引用:

  只有当顾客询问价格时,化妆师才能谈论产品的价格。 如果顾客提前提出价格问题,化妆师不应急于回答。在详细阐述促销点后,回答价格问题。

  七。如何处理客户的价格异议

  1.力量方法:通过对产品和护理项目的详细分析,客户可以意识到花钱是值得的。

  2.解散利益方式:通过强调产品给客户带来的利益,消除客户对价格的不同看法。

  3.避免谈论乙方的竞争对手。


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